測試模式：此對話僅用於測試 AI 回答是否正確，實際顧客訊息請透過「平台串接」接收與回覆。
您好！這是測試對話環境，請輸入問題確認 AI 回應是否符合預期。😊
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目前沒有系統公告
知識庫管理
將產品說明、FAQ、退換貨政策等資料加入後，AI 客服將優先依據這些內容回答顧客問題。
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AI 回應設定（System Prompt）
在此設定您的 AI 客服語氣、回應規則、禁止事項等。例如：「請使用繁體中文、親切的語氣、不回答與商品無關的問題。」
📌 串接步驟說明
每個平台需要：① 填入下方的金鑰資訊 ② 在平台後台將「Webhook 網址」設定為本系統的接收網址 ③ 儲存後即可自動回覆訊息。
每個平台需要：① 填入下方的金鑰資訊 ② 在平台後台將「Webhook 網址」設定為本系統的接收網址 ③ 儲存後即可自動回覆訊息。
Facebook Messenger
自動回覆 Meta 粉絲專頁的 Messenger 訊息
前往 Meta for Developers > 您的應用程式 > Messenger > 存取權杖，取得以下資訊。
Webhook 回呼網址請複製後填入 Meta 後台：
Webhook 回呼網址請複製後填入 Meta 後台：
粉絲專頁存取權杖 *
Messenger > 設定 > 粉絲專頁存取權杖
Webhook 驗證權杖（Verify Token）
複製後貼入 Meta Webhook 設定的「驗證權杖」欄位
Instagram 私訊（DM）
自動回覆 Instagram 商業帳號的私訊
需先將 Instagram 帳號連結至 Facebook 粉絲專頁，並在 Meta for Developers 啟用
Webhook 回呼網址（複製後填入 Meta 後台）：
驗證權杖（Verify Token）：
instagram_manage_messages 權限。Webhook 回呼網址（複製後填入 Meta 後台）：
粉絲專頁存取權杖 *
與 Facebook 同一組權杖，需含 IG 私訊權限
Instagram 商業帳號 ID *
Meta Business Suite > 帳號資訊 > Instagram 帳號 ID
LINE 官方帳號
自動回覆 LINE Official Account 的用戶訊息
前往 LINE Developers Console > 您的 Provider > 頻道（Messaging API）> Basic settings，取得以下資訊。
Webhook URL 請複製後填入 LINE 後台，並開啟「使用 Webhook」：
Webhook URL 請複製後填入 LINE 後台，並開啟「使用 Webhook」：
頻道存取權杖（Channel Access Token）*
Messaging API 設定 > 頻道存取權杖（長效型）> 發行
頻道密鑰（Channel Secret）*
Basic settings > 頻道密鑰
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到期日
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新密碼 （至少 6 個字元）
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